TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 10 de febrero de 2026

1. Introducción

Estos Términos y condiciones se aplican a este sitio web y a las transacciones relacionadas con nuestros servicios. Usted puede estar obligado por condiciones adicionales (por ejemplo, condiciones específicas de una actividad). En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones específicas aplicables a la actividad/servicio contratado.

2. Identificación del titular

Este sitio web es propiedad y está gestionado por:

Titular: Tania Laukemann Nonnast
Nombre comercial: Canyontrek Guara
NIF: 45549892W
Domicilio: C/ José Porta Conte nº 1, 1º izq., 22143 Abiego (Huesca), España
Email: canyontrekguara@gmail.com
Web: https://canyontrekguara.com

3. Vinculación

Al acceder y utilizar este sitio web, y/o al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos y condiciones.

4. Comunicación electrónica (incluido WhatsApp)

Al utilizar este sitio web o comunicarse con nosotros por medios electrónicos, usted acepta que podamos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono y, si nos facilita voluntariamente su número, también por WhatsApp como método de comunicación más rápida, especialmente para la gestión de reservas, coordinación logística e información relacionada con el servicio contratado.

5. Servicios y contratación

Canyontrek Guara ofrece actividades de turismo activo y aventura (por ejemplo: barranquismo, vías ferratas, cursos y otras actividades), y, en su caso, alquiler de material.
La contratación se formaliza cuando:

el cliente completa el proceso de reserva, y
se confirma la disponibilidad, y
se realiza el pago total o parcial indicado y se envía confirmación por email/WhatsApp.

Nos reservamos el derecho de rechazar una reserva por motivos organizativos o de seguridad.

6. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa. El precio final será el indicado en el momento de la contratación.

7. Requisitos del participante y normas de seguridad

El participante declara que:

se encuentra en condiciones físicas y psíquicas adecuadas para la actividad,
no padece enfermedades o limitaciones incompatibles con la práctica,
seguirá en todo momento las instrucciones del guía.

Por seguridad, el guía podrá impedir el inicio o continuidad de la actividad a quien no cumpla requisitos, no siga instrucciones o suponga un riesgo para sí o para el grupo. En estos casos, no habrá derecho a reembolso si la causa es imputable al participante.

8. Condiciones meteorológicas y causas de fuerza mayor

Las actividades pueden depender de condiciones meteorológicas, caudales, estado del terreno u otras circunstancias de seguridad.
Si por razones de seguridad fuese necesario, podremos:

cambiar horario o itinerario,
ofrecer actividad alternativa,
reprogramar fecha, o
cancelar.

Si cancelamos por causas de seguridad o fuerza mayor, el cliente podrá elegir entre cambio de fecha o reembolso del importe abonado (salvo costes no recuperables si se informaron previamente).

9. Política de cancelaciones (cliente)

Política de cancelación

Estas son las condiciones aplicables a las reservas.

Cancelación con más de 15 días de antelación: 100% de reembolso.
Entre 14 y 6 días antes: 50% de reembolso.
Con menos de 5 dias o en caso de no presentación: no reembolsable.

Si las condiciones meteorológicas no permiten realizar la actividad y la empresa decide cancelarla, se devolverá el 100% del importe de la reserva.

En caso de fuerza mayor debidamente acreditada, como enfermedad grave del propio cliente o de un familiar directo, se procederá al reembolso del 100% del importe abonado, previa presentación del correspondiente justificante médico.

10. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo aplicable, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos de servicios relacionados con actividades de ocio cuando prevean una fecha o periodo de ejecución específicos (por ejemplo, una actividad reservada para un día y hora concretos).
En estos casos, se aplicará la Política de cancelaciones indicada en el apartado 9.

11. Puntualidad, logística y material

El participante debe presentarse a la hora y lugar indicados. Los retrasos pueden implicar la pérdida de la actividad sin derecho a reembolso si afecta a la seguridad/operativa del grupo.
Podremos indicar material obligatorio o recomendable. El incumplimiento puede impedir la realización.

12. Propiedad intelectual

Nosotros o nuestros licenciantes poseemos y controlamos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual del sitio web y su contenido. Queda prohibido su uso más allá de lo permitido por la ley o autorización expresa.

13. Enlaces a terceros

La web puede incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni asumimos responsabilidad por su funcionamiento o políticas.

14. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies publicadas en el sitio web.

15. Fotografías y vídeos

Durante las actividades pueden realizarse fotos o vídeos. Si el cliente no desea aparecer, deberá indicarlo antes de iniciar la actividad. En caso de menores, se requerirá autorización del tutor cuando corresponda.

16. Garantías y limitación de responsabilidad

Las actividades de turismo activo implican riesgo inherente. Nuestra responsabilidad quedará limitada en la medida permitida por la ley, y no responderemos por daños derivados de:

incumplimiento de instrucciones de seguridad,
omisiones o conductas negligentes del participante,
condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor,
uso inadecuado del material o equipamiento.

Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

17. Terminación de uso del sitio web

Podemos modificar o interrumpir el acceso al sitio web por motivos técnicos, de seguridad o mantenimiento, sin que ello genere derecho a compensación.

18. Idioma

Estos Términos y condiciones se interpretarán en español (castellano). Para clientes en Francia, podrán ofrecerse traducciones informativas; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.
Si usted actúa como consumidor, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que establezca la normativa de protección de consumidores.

20. Contacto

Puede contactar con nosotros sobre estos Términos y condiciones en:
📩 canyontrekguara@gmail.com
📍 C/ José Porta Conte nº 1, 1º izq., 22143 Abiego (Huesca), España